我们如何收集与保护您的信息

这份说明适用于您访问 UNIBET看台 官网、使用移动端页面、通过预约入口观看体育赛事、在帮助中心查询场馆信息，以及阅读赛后战报的整个过程。

当您联系客服，或参与我们与场馆运营方联合开展的观赛服务时，同样适用本说明。如果您从相关页面进入由第三方独立运营的内容，请以该第三方提供的说明为准。

非注册用户浏览公开赛程与战报时无需提供账号信息，也不会被要求完成预约以外的手续。

为提供赛程、预约与观赛相关服务，我们会在您主动提供、或系统正常运行所需的情况下，处理以下几类信息：

• 账号与关注信息：注册用户创建关注球队和赛事提醒时，我们会保存昵称、登录凭证，以及您主动勾选的关注列表。
• 预约与行程信息：您在移动端预约观看赛事时，系统会记录场次、场馆、预约时间与座位偏好，用于对接现场入场安排。
• 设备与访问信息：浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时间、浏览页面和大致归属地等信息随访问自动产生，帮助我们保障访问稳定。
• 联系信息：您通过客服邮箱向我们反馈问题时，我们会保留您提供的联系方式与沟通记录，便于跟进处理。

每项信息都对应具体用途，不会脱离服务目的使用：

• 按您关注的球队与赛事，推送转会动态、伤停信息和比赛提醒。
• 完成移动预约，并将场次、时间与座位偏好同步给场馆运营方，确保入场衔接顺畅。
• 在比赛结束后把赛后战报和复盘内容送到您面前，方便快速查阅。
• 识别异常访问与风险行为，维持赛程中心和预约入口的稳定运行。
• 了解各栏目的使用情况，帮助编辑团队判断哪些内容需要补充和调整。

如需取消某类提醒，可在相应设置中关闭，不影响您继续查看公开赛程和战报。

我们通过少量 Cookie 和同类技术改善访问体验，主要分为以下三类：

必要类

维持登录状态、保障页面安全与预约流程正常完成。关闭后部分功能会受到影响。

偏好类

记住您的赛程筛选、关注球队和阅读习惯，下次访问时可延续上次的设置。

统计类

了解栏目和页面的访问情况，用于优化内容组织和页面加载表现。

您可以在浏览器设置中管理或清除 Cookie。清除后需要重新设置偏好，个性化推荐可能恢复默认。

共享边界：仅在完成预约与入场对接所必需时，与场馆运营方交换场次、时间与座位偏好信息。与内容合作机构对接时，涉及的是栏目使用情况等汇总结果，不会包含可直接识别个人身份的内容。除法律法规要求或您另行同意外，我们不会向其他方提供您的信息。

存储期限：账号信息在账号存续期间保留，账号注销后按法律要求在必要期限内处理；预约记录与沟通记录在完成服务后保留合理期限，到期后删除或匿名化。

安全措施：我们通过访问权限控制、传输加密和操作审计保护信息，并按岗位设置最小可用权限。任何系统都难以保证绝对无风险，但一旦发现异常，我们会及时处置并通知受影响的用户。

• 访问与获取副本：查看我们保存的与您有关的信息。
• 更正：更新不准确的联系方式或偏好设置。
• 删除：在符合法律要求的前提下，要求删除相应信息。
• 撤回同意：取消赛事提醒、内容推送等已授权的服务。
• 提出疑问：对信息处理方式有不明白的地方，随时与我们沟通。

非注册用户也可以就公开赛程、战报相关内容提出疑问，我们会安排对应团队跟进处理。

未满 14 周岁的用户应在监护人指导下使用本站服务，涉及账号注册与预约功能时，须由监护人陪同操作。如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了相关信息，会尽快删除。

关于隐私事务的咨询，请发送邮件至 support@matrix-unibet.com.cn，客服邮箱的工作时间为周一至周五 9:00-18:00，我们会在收到后安排相关人员处理。页面访问规则与内容时效可查看使用说明；遇到赛程或预约功能问题可通过帮助中心排查；合作事宜请走服务咨询。